Communications
Préparer des communications ciblées à partir de vos données.
Campagnes, modèles et segments : les messages sont préparés dans un espace de communications commun, relus, aperçus et testés par l’équipe avant l’envoi.
Communications · Campagnes
Campagnes et segments
CAMPAGNES
- Rappel d’adhésionPréparée
Segment : en période de grâce
- Invitation — atelierBrouillon
Participants d’un événement
- Bienvenue nouveaux membresEn cours d’envoi
Segment : adhésion récente
Prochaine étape : valider l’audience, puis préparer l’envoi.
SEGMENT — QUI INCLURE ?
Les personnes qui correspondent à AU MOINS UN groupe de conditions.
- Statut d’adhésionEn période de grâce
- Statut de membreActive
- Type de membreIndividuelle
Audience recalculée lors de la préparation de la campagne.
Communications · Campagnes
Campagnes et segments
CAMPAGNES
- Rappel d’adhésionPréparée
Segment : en période de grâce
- Invitation — atelierBrouillon
Participants d’un événement
- Bienvenue nouveaux membresEn cours d’envoi
Segment : adhésion récente
Prochaine étape : valider l’audience, puis préparer l’envoi.
SEGMENT — QUI INCLURE ?
Les personnes qui correspondent à AU MOINS UN groupe de conditions.
- Statut d’adhésionEn période de grâce
- Statut de membreActive
- Type de membreIndividuelle
Audience recalculée lors de la préparation de la campagne.
La réponse en bref
Préparer une communication de masse, c’est construire un segment — inclusions, exclusions, statuts — le figer au moment de la préparation, relire et tester le message, puis l’envoyer quand votre équipe le décide. Les désabonnements et les suppressions sont exclus avant chaque envoi, et rien n’est programmé à l’avance : l’envoi a lieu quand votre équipe l’appuie.
Le problème à résoudre
Des communications préparées à la pièce
Listes recréées à la main, courriels envoyés à tous, désabonnements suivis dans plusieurs endroits : les messages demandent un travail de préparation répétitif.
- Des listes de diffusion reconstruites à chaque envoi
- Des audiences difficiles à distinguer
- Des envois sans étape de validation
- Des désabonnements et suppressions épars
Comment NORDAK structure le travail
Comment NORDAK structure le travail
De l’audience à l’historique, chaque étape de campagne produit une information vérifiable : la définition du segment, le contenu écrit et relu au brouillon, l’audience figée à la préparation, puis l’envoi délibéré.
Composer l’audience
Groupes de conditions avec inclusions et exclusions explicites : statuts d’adhésion, types, groupes, événements et champs personnalisés.
Relire et réviser
Tant que la campagne est un brouillon, le contenu s’écrit et se relit dans le studio de contenu, et l’aperçu présente le rendu : objet, préheader de la campagne (texte d’aperçu) et identité visuelle de l’organisation.
Préparer la campagne
La préparation fige le contenu écrit : l’audience est évaluée puis figée, le nombre de destinataires se vérifie avant l’envoi, et aucun courriel ne part à cette étape.
Tester, puis envoyer
Le test part vers l’adresse choisie avec la connexion d’envoi sélectionnée, sans ajouter de destinataire ni modifier l’historique — puis l’envoi réel reste un acte délibéré, désabonnements et suppressions respectés.
Conserver l’historique
Version, instantané de destinataires et statut de traitement restent consultables : la campagne est un événement enregistré, pas un souvenir.
Capacités vérifiées
Ce que l’application structure aujourd’hui.
Espace Communications
Un espace de travail qui regroupe les campagnes, les modèles et les segments.
- Campagnes, modèles et segments
- Mise en place de la campagne
- Cycle de vie et statuts suivis
- Historique des envois consultable
Segments
Des audiences définies par conditions, avec inclusion et exclusion explicites.
- Groupes de conditions (OU)
- Conditions cumulatives (ET)
- Critères sur les statuts d’adhésion
- Critères sur types, groupes et champs personnalisés
Studio de contenu et modèles
Le contenu est rédigé dans un studio structuré tant que la campagne est un brouillon, partagé avec les modèles de l’organisation.
- Contenu structuré, sans HTML libre
- Modèles créés et modifiés dans le même canevas
- Galerie de modèles appliquée au brouillon
- Préheader de la campagne, facultatif
Identité et connexion d’envoi
Les messages portent l’identité de l’organisation et partent par la connexion d’envoi choisie pour la campagne.
- Nom, logo et couleurs de l’organisation
- Configuration NORDAK par défaut
- Connexion d’envoi de l’organisation
- Connexion sélectionnée par campagne
Test d’envoi réel
Un envoi réel vers l’adresse choisie, sur une campagne préparée et avec les autorisations requises.
- Campagne préparée et accès habilité
- Connexion d’envoi de la campagne
- Aucun destinataire ajouté, historique inchangé
- Désabonnement personnalisé réservé à l’envoi réel
Automatisations déterministes
Des recettes cadrées avec l’équipe : un déclencheur, des conditions explicites et une action de communication. Elles s’activent telles quelles — sans simulation ni aperçu d’exécution.
- Recettes sur renouvellement et formation
- Déclencheurs sur les données membres
- Conditions explicites
- Activation et désactivation explicites
Audiences
Plusieurs façons de composer l’audience d’une campagne.
- Contacts sélectionnés
- Tous les contacts
- Participants d’un événement
- Segments enregistrés
Désabonnement et suppressions
Les préférences des destinataires sont respectées avant et pendant l’envoi.
- Désabonnements respectés
- Adresses supprimées exclues
- Contacts supprimés exclus
- Reprise vérifiée avant envoi
Un scénario concret
Une relance de renouvellement, préparée sans stress
Le parcours complet d’une campagne, du besoin à l’historique.
- ÉTAPE 1
Le besoin
Trois semaines avant la fin des termes, l’équipe veut rejoindre les membres en période de grâce — et seulement eux.
- ÉTAPE 2
L’audience
Le segment combine le statut effectif « en grâce » en inclusion, et les personnes désabonnées en exclusion.
- ÉTAPE 3
La rédaction
Toujours en brouillon : le contenu est écrit et relu dans le studio, et l’aperçu présente le rendu avant toute préparation.
- ÉTAPE 4
La préparation
La préparation fige le contenu et l’audience : le nombre de destinataires est vérifié, deux dossiers retirés à la marge.
- ÉTAPE 5
Le test, puis l’envoi
Un test part à un membre de l’équipe avec la connexion d’envoi retenue; l’envoi réel part au moment choisi, et la version, l’instantané de destinataires et le statut de traitement restent consultables.
Pas de liste retapée, pas de destinataire surprise : la préparation fait le travail, et chaque envoi reste documenté.
Capacités cadrées selon le projet
La connexion d’envoi (configuration NORDAK par défaut ou celle de votre organisation) et les volumes de messages sont confirmés lors de l’implantation. Les automatisations restent déterministes : déclencheur, conditions et action sont définis avec l’équipe puis activés explicitement — aucun scénario n’est présenté comme autonome, et les recettes disponibles suivent les capacités soutenues par le produit.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut clarifier pour décider.
Peut-on voir le message avant l’envoi ?
Oui : tant que la campagne est un brouillon, le contenu s’écrit et se relit dans le studio de contenu et l’aperçu présente le rendu — objet, préheader et identité visuelle de l’organisation. Une fois la campagne préparée, un test peut être envoyé à l’équipe avant l’envoi réel.
Le test d’envoi lance-t-il la campagne ?
Non : le test exige une campagne préparée et les autorisations appropriées, utilise la connexion d’envoi sélectionnée pour la campagne, n’ajoute aucun destinataire et ne modifie ni le cycle de vie ni l’historique. Le lien de désabonnement personnalisé n’accompagne que l’envoi réel, pas le test.
Comment les désabonnements sont-ils respectés ?
Les désabonnements, les adresses supprimées et les contacts supprimés sont exclus des envois, et la reprise est vérifiée avant chaque envoi.
Les envois passent-ils par notre propre configuration ?
La connexion d’envoi — configuration NORDAK par défaut ou celle de votre organisation — est confirmée à l’implantation, de même que les volumes de messages prévus.
Les automatisations décident-elles toutes seules ?
Non : chaque recette est déterministe — un déclencheur, des conditions explicites et une action — activée explicitement par l’équipe. Le produit ne propose ni simulation d’exécution ni aperçu de scénario avant activation.
Pour aller plus loin
Capacités et ressources liées.
Gestion des membres
Voir comment les segments s’appuient sur des profils structurés.
ExplorerAutomatisations
Voir le modèle QUAND / SI / ALORS, son activation et son historique d’exécution.
ExplorerPréparer une campagne ciblée
Le parcours opérationnel d’une campagne : version, destinataires, validation, envoi.
ExplorerConsentements et communications
Documenter les consentements qui encadrent vos envois.
ExplorerUne démonstration adaptée à votre réalité
Voyez comment NORDAK structure ce travail pour votre organisation.
Parlez de vos membres, de vos données et de vos processus avec une équipe qui connaît les réalités des organisations membres au Québec.
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