Renouvellements
Suivre les échéances et préparer les renouvellements.
Dates de fin, périodes de grâce, statuts et relances : les renouvellements sont suivis administrativement, et les messages sont préparés à partir des données structurées.
Adhésions
Suivi des échéances
RENOUVELLEMENT ADMINISTRATIF
Un nouveau terme peut être enregistré pour le membre, lié au terme précédent (filiation « renouvelée depuis »).
Les relances sont préparées par l’équipe via des segments et des campagnes. Aperçu illustratif.
Le problème à résoudre
Des échéances qui passent sous le radar
Dates de fin dispersées entre fichiers et suivis individuels : l’équipe découvre les renouvellements manqués quand il est trop tard.
- Des dates de fin difficiles à retrouver
- Des statuts suivis dans plusieurs endroits
- Des relances préparées à la dernière minute
- Des termes de renouvellement difficiles à relier
Comment NORDAK structure le travail
Comment NORDAK structure le travail
Les termes d’adhésion sont enregistrés avec leurs dates, et les suivis s’appuient sur des statuts clairs.
Enregistrer les termes
Chaque terme d’adhésion a sa date de début, sa date de fin et sa période de grâce.
Suivre les statuts
Actif, en grâce, suspendu, expiré : le statut effectif est calculé à partir des termes enregistrés.
Renouveler administrativement
Un nouveau terme est enregistré pour le membre, lié au terme précédent, sans chevauchement de périodes.
Préparer les relances
Les segments et campagnes ciblent les membres selon leur statut d’adhésion, au moment choisi par l’équipe.
Capacités vérifiées
Ce que l’application structure aujourd’hui.
Échéances et période de grâce
Les dates de fin et de grâce sont visibles dans les dossiers et les listes de suivi.
- Dates de fin par terme
- Période de grâce enregistrée
- Filtres sur les périodes
- Vues selon les échéances
Statuts effectifs
Le statut d’adhésion est calculé à partir des termes enregistrés.
- Actif
- En grâce
- Suspendu
- Expiré
Filiation des termes
Les termes renouvelés restent reliés au terme précédent.
- « Renouvelée depuis »
- Termes suivants visibles
- Historique par membre
- Non-chevauchement conservé
Relances préparées par l’équipe
Les communications de relance sont préparées à partir de segments sur les statuts d’adhésion.
- Segments par statut effectif
- Campagnes préparées et validées
- Désabonnements respectés
- Suivi des envois
Capacités cadrées selon le projet
Les moteurs de renouvellement automatique, de paiement en ligne et de portail libre-service sont en évolution. Le périmètre de chaque projet est confirmé au cadrage, et les relances sont préparées par l’équipe.
Pour aller plus loin
Capacités et ressources liées.
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